Häufig gestellte Fragen

Sie können ihre Software auf einem Arbeitsplatz-PC und einem mobilen PC (zB. Notebook) installieren.

Erst nach der Registrierung Ihrer Software haben sie Zugriff auf die kostenlosen Updates.

Mit der Registrierung der Software wird ihre Software der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse zugeordnet. Falls Sie Ihre Seriennummer verlieren können sie die registrierte Seriennummer im Kundenmenü oder bei unserem Support Team ermitteln.

Inaktive Fahrer oder Fahrzeuge können in der Terminübersicht einfach "deaktiviert" werden. Entfernen Sie dazu einfach den Haken vor dem Fahrer oder dem Fahrzeug. Diese Datensätze verbleiben in Ihrem Datei-Archiv (da Sie diese auch 2 Jahre aufbewahren müssen), werden aber nicht mehr als "fällig" angezeigt bzw. erinnert.

Die Sozialverstöße werden ausschließlich anhand der Daten der Fahrerkarte ausgewertet. Der Grund dafür ist, dass nur Ihre persönliche Fahrerkarte alle Aktivitäten lückenlos beinhaltet. Bei der Nutzung mehrerer Fahrzeuge verteilen sich Ihre persönlichen Aktivitäten auf die einzelnen Fahrzeuge.

Die Daten aus dem Archiv-Verzeichnis können ganz einfach wie alle anderen Daten auch auf ein externes Laufwerk oder eine CD/DVD kopiert werden. Im Falle eines Firmennetzwerkes mit Datensicherung, kann man den Archivpfad auch ins Netzwerk verlegen und die Daten auf diesem Wege sichern. Um zum Speicherpfad Ihrer Dateien zu gelangen, klicken Sie in der Software auf "Dateiarchiv" und dort auf "Ordner öffnen".

Der Downloadkey ist das Gerät zum Auslesen und Archivieren der Daten des Massenspeichers des digitalen Tachographen. Der Massenspeicher muss spätestens alle 90 Tage ausgelesen werden. Für den Download des Tachographen ist eine Unternehmerkarte erforderlich. Die Unternehmenskarte weist das Unternehmen aus und ermöglicht die Anzeige, das Herunterladen und den Ausdruck der Daten, die in dem Kontrollgerät gespeichert sind.

Die Proxy-Einstellungen finden Sie auch in Ihrem Browser in den Verbindungseinstellungen. Dort finden Sie eine Server-IP-Adresse und den zu verwendenden Port. Im Zweifelsfalle fragen Sie Ihren System-Administrator vor Ort.

Software zum Auslesen, Archivieren und Auswerten der Daten des Massenspeichers und der Fahrerkarte werden von der Förderung abgedeckt.

Wenn Sie die Meldung „java.net.ConnectException“ erhalten, muss die Software in der Firewall im Netzwerk (Routerseitig) oder auf der Arbeitsstation selbst noch freigegeben werden.
Fragen Sie im Zweifel Ihren System-Administrator oder die Person, die in Ihrem Unternehmen für das Netzwerk zuständig ist.
(Port 12000, Sollte ein Proxy-Server verwendet werden ist die Domain: update.globofleet.com und das Protokoll SOCK5)